예전에 곧잘 알던 하드웨어도 이젠 너무나 많이 바뀌어서 모르겠더라..
사양 업글을 위해 지식IN에 물어볼 요량으로 질문을 했더니, 이용정지라는 메세지가 나왔다.
이런 황당할 경우가...내가 전혀 쓰지 않는 아이디인 것이다..
주민번호가 도용되었다는 게 의심되어 고객센터에서 방법을 찾아보니
아이디 찾기를 통해 가입되어 있는 아이디를 확인하란다.
그런데, 확인하니 현재 내가 사용하고 있는 아이디 하나 뿐인것이다.


음..그럼 내 주민번호로 가입된 아이디는 아니란 말인가?
주민번호 도용이라는 의심은 생기지만, 정확한 원인을 몰라 일단 지식IN 고객센터에 문의를 했다.

제목 : 이 아이디 하나로 가입되어 있는데 정지라니 어떤 경우죠?
내용 : 혹시나 해서 회원가입을 눌러서 제 이름과 주민번호를 넣었습니다.
         현재 하나의 아이디가 있다고 나오고 그 아이디는 지금의 아이디죠..
         그런데, 첨부파일 처럼 지식인이 막힌 것은 왜 그런건가요?
         동일 주민번호의 ID라고 메세지가 되어있네요... 해당 원인에 대해 답변부탁드립니다.

답변이 왔다.
내용이 길어 대충 정리 하자면..

제목 : 답변:이 아이디 하나로 가입되어 있는데 정지라니 어떤 경우죠?
내용 :
사용하시지 않는 아이디로 지식iN 영구 정지가 되어 많이 놀라셨겠습니다.
타인이 등록한 아이디일수도 있으니 아이디 찾기 확인을 하셔서
직접 가입하지 않은 아이디가 존재한다면
저희 네이버에서는 해당 아이디 삭제와 아이디 생성 잠금처리 후
지식iN 제한 해제만 도움 드리고 있습니다.

따라서 아이디 정지 사유와 위의 내용을 동의하신다면
아래의 필수 정보를 기재하여 다시 문의주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.
< 필수 기재항목 >
 - 이름 :
 - 주민등록번호 :
 - 주민등록증 발급일자 :
 - 본인이 생성하지 않은 아이디 :
 - 아이디 삭제와 아이디 생성 잠금처리 동의 :

난 분명히 메일에 아이디 찾기를 통해 해 보았더니 내 것밖에 없더라고 썼다..
그런데, 아이디 찾기를 통해 그 아이디가 있으면 내용을 적고 보내달란다...

어쩌란 말이냐.ㅡ,.ㅡ...

울컥..성질이 나서, 다음과 같이 메일을 보냈다.

내용 :
이런 대답이 뻔히 올 줄 알았지만...했던 얘기를 또 하게 만드는군요..
메일 내용에 제 주민번호로 회원가입을 눌러 현재 메일을 보내는 지금의 아이디 하나만 다고 말씀드렸습니다.
더군다나 첨부파일까지 같이 보내드렸는데 다시 한 번 지식인에서 거부 화면을 보게 하네요..
아래 내용에 대해 답변 드릴테니, 처리 부탁드리며, 어떠한 이유에 의해 이와 같은 일이 발생하는지 알려주시기 바랍니다.
아이디 찾기 등을 통해 확인 결과 제 주민번호에 하나의 아이디만 나올 뿐입니다.
주민번호 도용이라면 제 주민번호에 두 개 이상의 아이디가 나오는게 정상이라고 생각됩니다.

다시 한 번 말씀드리지만, 해당 원인에 대해 정확히 답변 부탁드리며,
주민 번호 도용이라면 제게는 삭제만 한다고 해결될 문제가 아니기 때문에,
접속 경로등을 확인했으면 합니다.(최종 접속 IP, 지식IN 등록 게시물, 가입일 등) 최종 접속 ip는 불가하더라도 나머진 가능할 듯 싶은데요.

빠른 답변 부탁드립니다.

- 이름 : xxx
- 주민등록번호 : xxxxxx-xxxxxxx
- 주민등록증 발급일자 : xxxx.xx.xx
- 본인이 생성하지 않은 아이디 : shwxxxxxx
- 아이디 삭제와 아이디 생성 잠금처리 동의 : 삭제 및 아이디 생성 잠금처리에 동의합니다.

추가로 ... pc사양과 관련된 문제가 아님에도 불구하고 PC사양을 왜 동의해야 하는지 모르겠군요.
네이버 고객센터에 문의하는 사람들의 pc사양 통계를 어떤 마케팅자료로 활용할런지는 모르겠지만요,
사용자에게 불편을 주는 억지 동의는 필요없지 않을까요? 여러가지로 네이버에 대해 실망 중입니다..
빠른 답변 부탁드립니다.

여기서 pc사양 확인 동의는 문의 창구가 사이트 이용안내 > 지식IN 이었기 때문에 필요했던 서비스라는 생각이 든다. 사양에 따라 사이트 이용하는데 불편함이 있을 수도 있으니..ㅡㅡ..(윈도우 업그레이드를 할 때 하는 것과 같은 맥락으로 보여진다.)
여튼 위의 내용으로 메일을 보냈는데, 답변이 왔다.

내용 :
지식iN 아이디 이용정지 사유로 문의를 주셨었지요?
정상적인 이용이 어려워 많이 불편하셨겠습니다.

문의해 주신 내용에 대해 답변을 드리겠습니다.

먼저 고객님께 죄송한 말씀입니다만, 현재 보내주신 문의 내용은
보다 정확한 확인이 필요하여 바로 답변을 드리기 어려울 것 같습니다.

해당 내용에 대해서는 최대한 신속하게 확인하여
보내주신 메일주소로 결과를 안내해 드리도록 하겠습니다.

고객님께 신속한 도움을 드리지 못하여 죄송할 따름입니다.
불편하시더라도 조금만 기다려 주시길 부탁드립니다.

고객님의 문의에 바로 도움을 드리지 못한 점 사과 드리며,
보다 유익한 지식공간 만들기에 최선을 다하겠습니다.

하...하...하.ㅡ,.ㅡ

내가 만약 상담원이었다면, 첨부파일로 보냈던 아이디를 확인, 개인정보 보호관련 업무팀에 넘겨 처리했을 것 같다.(그게 안되는 시스템인가?)
그런데, 했던 얘기를 또 하게 하고 (결과 화면까지 첨부했음에도..), 요청한 자료를 줬음에도 기다리란다.

답변 오는 담당자도 틀렸던 것으로 봐서 2번째 상담원은 첫번째 메일 내용을 모르지 않을까 하는 의문도 든다.
그냥 전화해서 처리하는 게 빠를 것 같다는 생각도 들고.ㅡ,.ㅡ...

짜증...지대로다..네이버 고객센터..