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2007. 1. 25. 22:56
보험개발원에서 필요한 자료들을 뽑아봤다.
추후 보험사와 관련된 제안이 있을 때 보험개발원을 잘 이용하면 환경분석에는 많은 도움이 될 듯 하다.
보험개발원 사이트 - http://www.kidi.or.kr/
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□ 국내 자동차보험 시장에 온라인상품이 도입된 이후 대부분의 손보사들이 온라인상품 시장에 진출하였으며, 온라인상품 비중이 크게 증가
○ 온라인시장 성장 기반인 인터넷 등의 기초인프라가 잘 구축 되어 있고, 보험사들의 적극적 영업전략 시도가 온라인상품 판매 증대의 기틀로 작용
□ 보험판매 채널의 다변화로 보험소비자들은 저렴한 가격의 보험 구입이 가능하게 되고, 상품선택의 폭 확대로 보험가입상의 편익 증가 등에 따른 긍정적 기능을 제공
○ 보험회사 측면에서는 다양한 소비자 계층을 대상으로 틈새시장 발굴을 통한 시장 확보의 기회를 제공
○ 반면, 시장선점을 위한 과당경쟁으로 온라인 채널과 기존채널수익성의 동반악화 및 판매채널간 갈등 유발 등의 문제 발생
□ 이에 자동차보험 온라인시장의 현황 및 영국의 사례를 살펴보고, 온라인시장의 확대가 자동차보험 시장에 시사하는 바가 무엇인지 살펴보고자 함
본 연구의 목적은 방카슈랑스의 도입과 직판채널이 활성화되고 있는 환경에서 채널 선호 분석과 손해보험 상품별 분석을 통해 판매 전략을 제공하는데 있다. 선호도 분석은 우선 소비자특성별 선호채널을 파악하고, 다음으로 자동차보험의 경우 현재 채널에서 향후 다른 채널로 바꾸려고 하는 소비자의 특성을 파악한다. 마지막으로 장기보험의 경우에는 잠재수요층을 파악하여 마케팅에 활용할 수 있는 전략을 제시하는데 있다.
분석방법으로는 상응분석과 동질성 분석을 사용한다. 분석결과 첫째, 소비자 특성별 선호채널을 분석한 결과 자영업자와 블루칼라는 전통채널을 선호하고, 화이트칼라는 직판채널을 선호하는 것으로 분석되었다. 둘째, 자동차보험에서 채널과 관련하여서는 중소도시거주자, 자영업과 블루칼라, 중간소득계층, 40대의 경우는 현재의 전통채널을 그대로 유지하려는 특성이 강한 반면 화이트칼라는 전통채널에서 직판채널로 이동하려는 경향이 높은 것으로 분석되었다. 셋째, 장기보험의 상품 선호도 분석에서는 현재 미가입자의 향후 구입 의향이 현재 가입자의 구입 의향보다 높게 나타나고 있어 신규 수요가 높은 것으로 나타났다. 특히, 장기건강보험의 경우 신규 수요가 높은 것으로 분석되었으며, 장기상해보험의 경우는 저소득 계층, 장기건강보험의 경우는 블루칼라와 저소득 계층, 장기종합보험의 경우에도 저소득 계층의 신규 수요가 높은 것으로 전망되었다. 상해 및 질병보험의 경우에도 블루칼라, 저소득 계층, 20대의 신규수요가 높은 것으로 전망되었다.
○ 최근 보험시장은 온라인과 홈쇼핑 등 직판보험채널의 성장으로 인한 가격경쟁의 심화, 방카슈랑스의 확대실시와 교차판매 예정으로 인한 산업간 경쟁의 격화 등으로 급속히 재편되고 있으며, 의료기술의 발전과 건강에 대한 관심 증대, 노후생활에 대한 대비책 마련 등 소비자의 니즈가 다양화, 세분화되고 있음.
○ 이에 이 조사는 생명보험 및 손해보험에 가입하였거나 또는 가입하지 않은 세대주 및 주부를 대상으로 설문조사를 실시하여 보험소비자 수요의 변화 추세를 파악하고 상품 및 마케팅 전략 등 보험회사의 경영전략 수립과 보험소비자에 대한 서비스 확대에 필요한 자료를 제공하는 데 그 목적이 있음.
국내 보험산업은 2006 회계년도에 자산규모가 300조원을 돌파함으로써 금융권 내에서 확고한 자리매김을 하였으며, 이제는 사회 안전망 기능의 수행을 통하여 국가적 후생수준을 향상시키는 선도적 위치를 차지하고 있다.
이러한 위상정립에도 불구하고 국내 보험시장의 질적 발전을 위해서는 모든 참여주체들이 맡은 바 업무에서 변화와 혁신을 통해 체질을 개선함은 물론이고 보험산업을 둘러싼 환경의 도전에도 슬기롭게 대처해 나가야 할 것이다. 특히 2006년에는 저금리 지속에 따른 투자영업환경 부진과 질병,교통사고 등 다양한 리스크 상승에 따른 보험금 지급부담 증가로 보험회사의 수익 창출에 부정적인 요인들이 부각되고 있다. 이와 같이 상황은 보험회사들로 하여금 수익성 위주의 내실 있는 경영전략의 중요성을 일깨워주고 있으며, 그러한 경영전략을 수립하기 위해서는 정확한 시장 전망을 필요로 하고 있다.
보험수요를 전망함에 있어서는 각 보험종목에 대한 소비자 특성이나 제도의 변화와 함께 경제 및 금융시장의 주요 변수들이 복합적으로 영향을 주고받기 때문에 심도 깊은 분석이 요구된다. 이에 이 보고서는 이론적 접근과 함께 다년간 축적된 실무 경험을 바탕으로 하여 생명보험 및 손해보험의 주요 종목에 대해 전망을 실시하였으며, 전망 결과를 바탕으로 보험회사들의 주요 경영과제를 제시하였다. 아무쪼록 이 보고서가 변화하는 환경하에서 보험회사들의 유효한 경영전략 수립에 활용되기를 바란다.
본 연구는 2004년 이후 증가하고 있는 홈쇼핑 보험광고의 내용을 모니터링하고 홈쇼핑 보험광고에 대한 소비자 인식과 소비자지식을 알아보기 위한 설문조사를 실시하여 홈쇼핑 보험광고가 야기할 수 있는 소비자문제의 가능성을 파악하고자 하였다.
공정위의 표시광고 지침을 참고하여 광고평가기준을 만들고 12개 보험광고를 모니터링한 결과 명백한 허위광고는 없었으나 소비자를 오도할 가능성이 있는 등 소비자문제의 발생가능성이 높은 것으로 나타났다. 설문조사 결과는 소비자들이 홈쇼핑보험을 크게 유용하거나 믿을수 있는 것으로 여기지 않고 있으며 광고에 나오는 용어에 대한 이해수준도 낮음을 보여주고 있다. 이에 홈쇼핑에서의 보험광고를 위한 규제기준 제정과 소비자문제 예방을 위한 소비자 교육의 필요성이 대두된다.
추후 보험사와 관련된 제안이 있을 때 보험개발원을 잘 이용하면 환경분석에는 많은 도움이 될 듯 하다.
보험개발원 사이트 - http://www.kidi.or.kr/
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invalid-file□ 국내 자동차보험 시장에 온라인상품이 도입된 이후 대부분의 손보사들이 온라인상품 시장에 진출하였으며, 온라인상품 비중이 크게 증가
○ 온라인시장 성장 기반인 인터넷 등의 기초인프라가 잘 구축 되어 있고, 보험사들의 적극적 영업전략 시도가 온라인상품 판매 증대의 기틀로 작용
□ 보험판매 채널의 다변화로 보험소비자들은 저렴한 가격의 보험 구입이 가능하게 되고, 상품선택의 폭 확대로 보험가입상의 편익 증가 등에 따른 긍정적 기능을 제공
○ 보험회사 측면에서는 다양한 소비자 계층을 대상으로 틈새시장 발굴을 통한 시장 확보의 기회를 제공
○ 반면, 시장선점을 위한 과당경쟁으로 온라인 채널과 기존채널수익성의 동반악화 및 판매채널간 갈등 유발 등의 문제 발생
□ 이에 자동차보험 온라인시장의 현황 및 영국의 사례를 살펴보고, 온라인시장의 확대가 자동차보험 시장에 시사하는 바가 무엇인지 살펴보고자 함
본 연구의 목적은 방카슈랑스의 도입과 직판채널이 활성화되고 있는 환경에서 채널 선호 분석과 손해보험 상품별 분석을 통해 판매 전략을 제공하는데 있다. 선호도 분석은 우선 소비자특성별 선호채널을 파악하고, 다음으로 자동차보험의 경우 현재 채널에서 향후 다른 채널로 바꾸려고 하는 소비자의 특성을 파악한다. 마지막으로 장기보험의 경우에는 잠재수요층을 파악하여 마케팅에 활용할 수 있는 전략을 제시하는데 있다.
분석방법으로는 상응분석과 동질성 분석을 사용한다. 분석결과 첫째, 소비자 특성별 선호채널을 분석한 결과 자영업자와 블루칼라는 전통채널을 선호하고, 화이트칼라는 직판채널을 선호하는 것으로 분석되었다. 둘째, 자동차보험에서 채널과 관련하여서는 중소도시거주자, 자영업과 블루칼라, 중간소득계층, 40대의 경우는 현재의 전통채널을 그대로 유지하려는 특성이 강한 반면 화이트칼라는 전통채널에서 직판채널로 이동하려는 경향이 높은 것으로 분석되었다. 셋째, 장기보험의 상품 선호도 분석에서는 현재 미가입자의 향후 구입 의향이 현재 가입자의 구입 의향보다 높게 나타나고 있어 신규 수요가 높은 것으로 나타났다. 특히, 장기건강보험의 경우 신규 수요가 높은 것으로 분석되었으며, 장기상해보험의 경우는 저소득 계층, 장기건강보험의 경우는 블루칼라와 저소득 계층, 장기종합보험의 경우에도 저소득 계층의 신규 수요가 높은 것으로 전망되었다. 상해 및 질병보험의 경우에도 블루칼라, 저소득 계층, 20대의 신규수요가 높은 것으로 전망되었다.
○ 최근 보험시장은 온라인과 홈쇼핑 등 직판보험채널의 성장으로 인한 가격경쟁의 심화, 방카슈랑스의 확대실시와 교차판매 예정으로 인한 산업간 경쟁의 격화 등으로 급속히 재편되고 있으며, 의료기술의 발전과 건강에 대한 관심 증대, 노후생활에 대한 대비책 마련 등 소비자의 니즈가 다양화, 세분화되고 있음.
○ 이에 이 조사는 생명보험 및 손해보험에 가입하였거나 또는 가입하지 않은 세대주 및 주부를 대상으로 설문조사를 실시하여 보험소비자 수요의 변화 추세를 파악하고 상품 및 마케팅 전략 등 보험회사의 경영전략 수립과 보험소비자에 대한 서비스 확대에 필요한 자료를 제공하는 데 그 목적이 있음.
국내 보험산업은 2006 회계년도에 자산규모가 300조원을 돌파함으로써 금융권 내에서 확고한 자리매김을 하였으며, 이제는 사회 안전망 기능의 수행을 통하여 국가적 후생수준을 향상시키는 선도적 위치를 차지하고 있다.
이러한 위상정립에도 불구하고 국내 보험시장의 질적 발전을 위해서는 모든 참여주체들이 맡은 바 업무에서 변화와 혁신을 통해 체질을 개선함은 물론이고 보험산업을 둘러싼 환경의 도전에도 슬기롭게 대처해 나가야 할 것이다. 특히 2006년에는 저금리 지속에 따른 투자영업환경 부진과 질병,교통사고 등 다양한 리스크 상승에 따른 보험금 지급부담 증가로 보험회사의 수익 창출에 부정적인 요인들이 부각되고 있다. 이와 같이 상황은 보험회사들로 하여금 수익성 위주의 내실 있는 경영전략의 중요성을 일깨워주고 있으며, 그러한 경영전략을 수립하기 위해서는 정확한 시장 전망을 필요로 하고 있다.
보험수요를 전망함에 있어서는 각 보험종목에 대한 소비자 특성이나 제도의 변화와 함께 경제 및 금융시장의 주요 변수들이 복합적으로 영향을 주고받기 때문에 심도 깊은 분석이 요구된다. 이에 이 보고서는 이론적 접근과 함께 다년간 축적된 실무 경험을 바탕으로 하여 생명보험 및 손해보험의 주요 종목에 대해 전망을 실시하였으며, 전망 결과를 바탕으로 보험회사들의 주요 경영과제를 제시하였다. 아무쪼록 이 보고서가 변화하는 환경하에서 보험회사들의 유효한 경영전략 수립에 활용되기를 바란다.
본 연구는 2004년 이후 증가하고 있는 홈쇼핑 보험광고의 내용을 모니터링하고 홈쇼핑 보험광고에 대한 소비자 인식과 소비자지식을 알아보기 위한 설문조사를 실시하여 홈쇼핑 보험광고가 야기할 수 있는 소비자문제의 가능성을 파악하고자 하였다.
공정위의 표시광고 지침을 참고하여 광고평가기준을 만들고 12개 보험광고를 모니터링한 결과 명백한 허위광고는 없었으나 소비자를 오도할 가능성이 있는 등 소비자문제의 발생가능성이 높은 것으로 나타났다. 설문조사 결과는 소비자들이 홈쇼핑보험을 크게 유용하거나 믿을수 있는 것으로 여기지 않고 있으며 광고에 나오는 용어에 대한 이해수준도 낮음을 보여주고 있다. 이에 홈쇼핑에서의 보험광고를 위한 규제기준 제정과 소비자문제 예방을 위한 소비자 교육의 필요성이 대두된다.
