회사 내부 잡지에 써냈던 자료이다.
어렵거나 복잡한 자료도 아니고 단지 현황분석 정도인데도
글을 시작할 때 생각했던 결론과 다른 결과가 나와서 꽤 힘들었다.
혹시나 이 자료를 필요로 하는 사람이 있을까 싶지만, doc파일로 함께 올려본다.
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정보 공유를 위해 탄생한 인터넷은 점차 일상 생활 속에 더욱 깊이 파고 들어 또 하나의 세상으로 발전해 나갔다. 이러한 변화들 중 전자적 매체를 통한 커뮤니케이션의 발전은 더욱 중요한 의미를 가진다. 커뮤니케이션 발전을 통해 인터넷이 단순히 디지털 정보만을 전달하는 매체가 아니라 사람과 사람이 만나고 대화하는 하나의 새로운 공동체 사회로 인식하게 되었기 때문이다. 이런 인식과 맞물려 기업은 그에 맞는 툴을 제공하게 되고 인터넷 사용자들은 오프라인 동호회를 온라인으로 옮겨가기도 하고, 온라인에서 새로운 커뮤니티를 형성하기 시작했다. 즉, 기업은 기업이 서비스하는 사이트에 충성고객을 만들어 이를 토대로 매출을 극대화할 수 있는 길을 모색해야 했고, 사용자는 인간 관계 형성의 욕구를 해소할 커뮤니케이션 도구가 필요했다.
invalid-file하지만, 오랜 기간에 걸쳐 온라인 커뮤니티가 생성과 폐쇄 등을 거치면서 익명성을 통한 범죄, 개인주의 촉진, 신뢰 없는 지식과 자료 공유 등 여러 문제점들이 발생하기 시작하고 이와 더불어 인터넷의 가장 강력한 사용자들이 집단에서 끼리끼리 문화로 변모해 가면서 1인 미디어에 대한 욕구가 강해짐에 따라 커뮤니티와 관련된 서비스 이용이 축소하기 시작한다.
현재는 커뮤니티의 문제점들이 조금씩 보완됨에 따라 커뮤니케이션 서비스는 온라인 커뮤니티와 1인 미디어로 구분 지을 수 있게 된다.(1인 미디어는 블로그와 미니홈피 등을 말한다. 여기서는 블로그와 미니홈피만을 지칭하도록 한다.)
그렇다면 앞으로 커뮤니티와 1인 미디어는 어떤 방향으로 발전하게 될 것인가?
현재의 커뮤니티 서비스 현황과 1인 미디어 현황에 대해 알아보고 앞으로의 발전 방향에 대해 분석해보도록 한다.
1. 커뮤니티 서비스 현황
먼저 각 포털에서 제공하는 커뮤니티 서비스에 대해 분석해 보도록 하자. 아래는 랭키닷컴의 자료를 기준으로 하여 2006년 5월부터 10월까지의 자료이다.
|
세션 |
|
다음카페 |
네이버카페 |
싸이클럽 |
네이트클럽 |
파란클럽 |
월별 합계 |
|
2006.05. |
8,843,910 |
4,974,983 |
1,741,446 |
257,998 |
185,792 |
16,004,129 | |
|
2006.06. |
8,869,747 |
5,406,615 |
1,665,304 |
259,140 |
192,749 |
16,393,555 | |
|
2006.07. |
9,155,902 |
5,588,522 |
1,738,739 |
246,375 |
217,117 |
16,946,655 | |
|
2006.08. |
9,060,682 |
5,440,759 |
1,757,548 |
250,378 |
194,044 |
16,703,411 | |
|
2006.09. |
9,089,651 |
5,620,245 |
1,794,906 |
243,566 |
176,974 |
16,925,342 | |
|
2006.10. |
8,840,574 |
5,760,565 |
1,744,835 |
244,779 |
190,156 |
16,780,909 | |
|
합계 |
53,860,466 |
32,791,689 |
10,442,778 |
1,502,236 |
1,156,832 |
99,754,001 | |
|
백분율 |
53.99% |
32.87% |
10.47% |
1.51% |
1.16% |
100.00% | |
|
일평균 |
2006.05 |
4,099,562 |
2,883,485 |
958,343 |
142,097 |
100,183 |
8,183,670 |
|
2006.06 |
4,158,857 |
3,092,227 |
928,844 |
152,230 |
96,322 |
8,428,480 | |
|
2006.07 |
4,230,048 |
3,128,588 |
1,017,831 |
139,008 |
108,540 |
8,624,015 | |
|
2006.08 |
4,249,853 |
3,071,297 |
1,030,805 |
139,777 |
99,079 |
8,590,811 | |
|
2006.09 |
4,283,059 |
3,134,875 |
1,036,052 |
140,700 |
97,518 |
8,692,204 | |
|
2006.10 |
4,103,558 |
3,211,186 |
999,043 |
132,532 |
103,640 |
8,549,959 | |
|
합계 |
25,124,937 |
18,521,658 |
5,970,918 |
846,344 |
605,282 |
51,069,139 | |
|
백분율 |
49.20% |
36.27% |
11.69% |
1.66% |
1.19% |
100.00% |
<표1. 랭키닷컴 커뮤니티 2006.05~2006.10 기준 자료>
표1에서 다음 카페와 네이버 카페의 세션 방문과 일평균 방문자수의 점유율이 차이가 나는 것을 알 수 있다. 이는 해당 기간 동안 다음 카페보다 네이버 카페 방문자수는 많았으나 실제 방문한 횟수는 다음 카페가 많았음을 말한다. 즉, 다음 카페의 충성고객이 네이버 카페 보다 많다고 할 수 있다.
그래프1은 2006년 5월부터 10월까지의 일평균 방문자수를 그래프로 표시한 것이다. 다음 카페가 49.20%, 네이버 카페가 36.57%가 넘는 점유율을 보이며 커뮤니티 서비스에 대해 주도를 하고 있음을 알 수 있다.
|
|
다음카페 |
네이버카페 |
싸이월드클럽 |
네이트클럽 |
파란클럽 |
월별 합계 |
|
2006.05. |
135,111,206 |
53,421,812 |
53,172,913 |
2,864,325 |
2,704,517 |
247,274,773 |
|
2006.06. |
131,778,160 |
59,173,538 |
49,429,901 |
3,042,324 |
2,876,536 |
246,300,459 |
|
2006.07. |
135,186,031 |
65,177,283 |
46,740,766 |
2,783,848 |
3,271,907 |
253,159,835 |
|
2006.08. |
128,456,804 |
65,297,782 |
43,682,417 |
2,856,988 |
3,104,921 |
243,398,912 |
|
2006.09. |
131,274,836 |
70,163,326 |
35,714,393 |
2,756,745 |
2,656,611 |
242,565,911 |
|
2006.10. |
143,964,980 |
77,037,151 |
26,100,830 |
2,952,287 |
2,978,835 |
253,034,083 |
|
합계 |
805,772,017 |
390,270,892 |
254,841,220 |
17,256,517 |
17,593,327 |
1,485,733,973 |
|
백분율 |
54.23% |
26.27% |
17.15% |
1.16% |
1.18% |
100.00% |
<표2. 랭키닷컴 커뮤니티 2006.05~2006.10 일평균 페이지뷰 자료>
일평균 페이지뷰 그래프에서 유일하게 싸이월드 클럽만이 지속적인 페이지뷰 감소를 보이고있다. 그래프1과 조합하여 결과를 산출하면 싸이월드 클럽 서비스에 대해서는 다른 사이트보다 충성도가 낮음을 알 수 있다.
2. 1인 미디어 서비스 현황
다음으로 각 포털의 1인 미디어 서비스 현황에 대해 알아보자. 기준은 위와 마찬가지로 랭키닷컴의 2006년 5월부터 10월까지의 자료를 분석하였다.
(네이트통 : 섹션 등록이 늦어 8월 이전 데이터가 존재하지 않음)
|
세션 |
|
싸이월드홈피 |
네이버블로그 |
다음블로그 |
다음플래닛 |
네이트통 |
월별 합계 |
|
2006.05. |
18,283,940 |
8,889,322 |
1,602,482 |
1,398,353 |
0 |
30,174,097 | |
|
2006.06. |
18,024,591 |
9,342,839 |
1,660,128 |
1,280,888 |
0 |
30,308,446 | |
|
2006.07. |
17,877,407 |
9,228,459 |
1,850,988 |
1,054,946 |
0 |
30,011,800 | |
|
2006.08. |
17,751,430 |
9,095,430 |
1,877,022 |
1,023,615 |
650,297 |
30,397,794 | |
|
2006.09. |
16,553,142 |
8,437,600 |
1,811,186 |
983,043 |
680,932 |
28,465,903 | |
|
2006.10. |
16,907,341 |
8,478,419 |
1,826,011 |
1,007,449 |
623,776 |
28,842,996 | |
|
합계 |
105,397,851 |
53,472,069 |
10,627,817 |
6,748,294 |
1,955,005 |
178,201,036 | |
|
백분율 |
59.15% |
30.01% |
5.96% |
3.79% |
1.10% |
100.00% | |
|
일평균 수 |
2006.05. |
6,305,210 |
4,672,715 |
1,178,507 |
1,002,385 |
0 |
13,158,817 |
|
2006.06. |
6,239,842 |
4,892,779 |
1,237,694 |
924,824 |
0 |
13,295,139 | |
|
2006.07. |
6,175,087 |
4,811,527 |
1,333,844 |
711,961 |
0 |
13,032,419 | |
|
2006.08. |
6,228,485 |
4,780,647 |
1,357,493 |
690,085 |
481,689 |
13,538,399 | |
|
2006.09. |
6,055,562 |
4,539,756 |
1,316,398 |
666,973 |
502,034 |
13,080,723 | |
|
2006.10. |
6,046,527 |
4,551,315 |
1,312,712 |
689,107 |
477,539 |
13,077,200 | |
|
합계 |
37,050,713 |
28,248,739 |
7,736,648 |
4,685,335 |
1,461,262 |
79,182,697 | |
|
백분율 |
46.79% |
35.68% |
9.77% |
5.92% |
1.85% |
100.00% |
<표3. 랭키닷컴 블로그 2006.05~2006.10 기준 자료>
싸이월드 미니홈피와 네이버 블로그가 80%이상의 점유율을 보인다. 두 서비스의 session visit, 일평균 방문자수를 비교 분석해 보면 싸이월드의 미니홈피가 네이버 블로그보다 재방문이 많다는 것을 유추할 수 있다.
|
|
싸이월드홈피 |
네이버블로그 |
다음블로그 |
다음플래닛 |
네이트통 |
월별 합계 |
|
2006.05. |
406,383,756 |
42,201,902 |
6,235,186 |
7,607,586 |
0 |
462,428,430 |
|
2006.06. |
389,402,551 |
43,755,786 |
5,731,706 |
7,238,616 |
0 |
446,128,659 |
|
2006.07. |
385,428,571 |
46,363,254 |
10,111,421 |
7,183,026 |
0 |
449,086,272 |
|
2006.08. |
393,679,149 |
45,674,282 |
10,997,055 |
6,651,063 |
6,233,609 |
463,235,158 |
|
2006.09. |
360,550,438 |
46,184,256 |
10,909,835 |
6,383,913 |
6,407,662 |
430,436,104 |
|
2006.10. |
399,332,640 |
51,484,459 |
10,186,264 |
8,115,855 |
5,945,806 |
475,065,024 |
|
합계 |
2,334,777,105 |
275,663,939 |
54,171,467 |
43,180,059 |
18,587,077 |
2,726,379,647 |
|
백분율 |
85.64% |
10.11% |
1.99% |
1.58% |
0.68% |
100.00% |
<표4. 랭키닷컴 블로그 2006.05~2006.10 일평균 페이지뷰 자료>
이전 커뮤니티 현황 분석에서는 다음 카페와 네이버 카페의 일 평균 방문자수 추이와 페이지뷰 추이가 약간의 차이는 있지만 점유율 면에서 비슷했다고 할 수 있으나, 그래프3과 그래프4를 비교해 보면 일 평균 방문자수 추이와 페이지뷰 추이가 많은 차이가 난다.
이는 싸이월드 미니홈피 서비스의 방문자수가 많기도 하지만, 실제로 서비스를 자주 이용하는 고객이 타 블로그를 이용하는 사용자보다 더욱 많다는 것을 보여주는 사례이다. 평균을 구해보면 미니홈피는 한 사람이 60페이지를 보고, 네이버블로그는 한 사람이 10페이지를 보게 된다. 즉, 국내의 1인 미디어 시장의 현재까지의 구조는 미니홈피가 독보적인 존재임을 알 수 있다.
3. 커뮤니티와 1인 미디어 비교
포털별로 비교하기 쉽도록 네이버, 다음, 싸이월드의 커뮤니티와 1인 미디어를 비교해 보자.
(다음 플래닛은 포함시키지 않음.)
위의 그래프에서 전체적으로 1인 미디어 서비스 방문자수 및 페이지뷰가 많음을 알 수 있다. 단, 각 포털의 특성에 따라 다음은 커뮤니티가 싸이월드는 1인 미디어가 높게 나왔다.
죽, 포털에서 제공하는 서비스에 따라 사용자가 움직인다는 결과를 도출할 수 있다.
4. 커뮤니티와 1인 미디어의 발전 방향
휴먼 네트워크(Human network)는 사람들 간에 맺고 있는 관계나 구조를 말한다. 일반적으로 인간 관계를 유지하는 행위(relational maintenance behaviors)는 ‘바라는 관계적 지향점을 유지하기 위해 다른 사람들과의 상호관계, 신뢰, 좋아함 등을 포함하는 행동과 활동”을 지칭한다(Canary & Stafford, 1994). 이는 소셜 네트워크라고 지칭되는 사회학의 사회연결망 이론과 부합된다고 할 수 있다.
커뮤니티는 하나의 목적을 가지고 인간 관계를 형성하기 위한 툴로, 1인 미디어는 자신을 남에게 알리면서 자아의 정체성을 확인할 수 있는 툴로 이용이 가능하다. 조금은 다른 목적이지만, 커뮤니티와 1인 미디어 모두 휴먼 네트워크를 기초로 하여 사용되는 툴이다. 고객은 기업이 제공하는 이 두 가지의 서비스(툴)를 이용해 인간 관계를 지속적 또는 간헐적으로 맺어가고 있다. 그렇다면 커뮤니티와 1인 미디어가 발전해야 할 방향은 어떤 것일까?
한 때 1인 미디어에 대한 관심에 높아짐에 따라 커뮤니티 서비스의 발전이 주춤하였다. 하지만, 최근에 UCC, web 2.0 트랜드에 맞춰 1인 미디어를 통해 단순히 자신을 남에게 알리는 것만이 아니라 그 안에서 관계를 맺어가길 원하는 욕구, 즉 커뮤니티와 1인 미디어의 결합에 대한 욕구가 높아지고 있다. 아직까지는 많이 부족하지만, 싸이월드에서 제공했던 페이퍼가 하나의 예가 될 수 있겠다. 또는, 1인 미디어에서 공통된 관심을 가진 사람들끼리 커뮤니티가 형성될 수 있도록 하는 서비스를 제공한다면 어떨까? 싸이월드의 페이퍼는 커뮤니티에서 1인 미디어로의 연결이었지만, 1인 미디어에서 시작해서 커뮤니티가 이뤄진다면 개개인의 정체성도 확인하면서 목적을 가지고 접근하기 때문에 서비스에 대한 충성도가 높아질 수 있지 않을까 생각된다. 어쩌면, 최근에 이슈가 되고 있는 wiki 서비스가 그 기반이라고 할 수 있다. 하지만, 그 이상의 어떤 서비스가 분명히 있을 것이라 기대해 본다.
<참고>
1. 디지털인맥과 인간관계망 2004. 미래한국연구실
2. 랭키닷컴 통계 자료